Política de Reembolso y Devoluciones
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Política de Reembolso y Devolución
Blackstone America y Blackstone Merchant
En Blackstone America y Blackstone Merchant, estamos comprometidos a proporcionar productos de calidad y un servicio confiable. Por favor, revise nuestra Política de Reembolso y Devolución cuidadosamente antes de realizar su pedido.
Plazo de Devolución
Ofrecemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha en que se entrega su pedido. Todas las solicitudes de devolución deben ser presentadas dentro de este período de 14 días para ser elegibles para un reembolso.
Envío y Procesamiento de Pedidos
Los pedidos realizados antes de las 4:00 PM (EST) en un día laborable se procesan y envían el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 4:00 PM, en fines de semana, o en días festivos se enviarán el próximo día hábil.
Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Elegibilidad para Reembolso
Artículos Sin Abrir
Elegible para un reembolso excluyendo costos de envío.
Artículos Abiertos
Sujeto a una tarifa de reposición del 15%, que se deducirá del monto del reembolso.
Todos los artículos devueltos deben estar en condición original y embalaje original.
Pedidos Dañados o Incorrectos
Si su pedido fue:
Enviado por error, o
Dañado durante el envío
Recibirá un reembolso completo, incluyendo el costo del producto y las tarifas de envío. Por favor, contáctenos rápidamente para que podamos resolver el problema lo más pronto posible.
Envío No Reembolsable
Los cargos de envío son no reembolsables, excepto en los casos donde:
El pedido fue enviado incorrectamente, o
El artículo fue dañado durante el tránsito.
Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso
Pedidos en Línea
Si realizó su pedido a través de nuestro sitio web, por favor envíe su solicitud de reembolso o devolución utilizando el Portal de Solicitud de Reembolsos y Devoluciones disponible en nuestro sitio.
Sistemas de Punto de Venta y Cuentas Comerciales
Si compró un sistema de punto de venta combinado con una cuenta comercial para el procesamiento de pagos, contáctenos directamente:
En Línea: Formulario de Contacto
Teléfono: 305-639-9590
Horario de Atención
Nuestro equipo de soporte está disponible:
Lunes – Viernes
9:00 AM – 5:00 PM (EST)
Puede llamarnos en cualquier momento; los mensajes recibidos fuera del horario laboral serán atendidos el siguiente día hábil.
Actualizaciones de Política
Blackstone America y Blackstone Merchant se reservan el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios serán efectivos inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web.